こんにちは、さるたぬきです。
今日のブログのテーマは「些細な事の積み重ね」です！
テレビ東京の番組『ガイアの夜明け』の5月28日放送分を録画していたので観ました。
西武鉄道が手掛ける「西武ゆうえんち」が取り上げられていました。
この「3蜜」を避けようという注意喚起されているコロナ禍の中、今月5月19日にリニューアルオープンをしていました。
有名なテーマパークが赤字の中、リニューアルオープンは挑戦しているなと思いました。
「三蜜」を気にして、直接会ってコミュニケーションするのが敬遠されがちなこの状況下で、リニューアルのコンセプトが「ふれあい」でした。
この攻め方に、「なかなかできるもんじゃないな」と思って、とても興味を持ちました。
他の業種でも参考になることあるかなと思いますので、番組をご覧なっていない方は、配信サービスを利用してご覧になるのをオススメします。
また、『ガイアの夜明け』のホームページのバックナンバーにあらすじが紹介されていますので、こちらを読まれるだけでも参考になるかもです。（テレ東の回し者ではありませんｗ）
【ページはコチラ】https://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber4/preview_20210528.html
ここで、番組すべてのことを書いたら、ご覧になっていない方からクレームきそうなので、私が特に良いなと感じたことを一つだけ触れたいと思います。
遊園地の入り口から「昭和の商店街」みたいなレトロな街並みが作られているのですが、私が着目したのは、その先の遊園地エリアです。
ここのスタッフの動きに着目しました。
これまでも、お客様に安心・安全を心がけて業務にあたっておられる様子でしたが、これからはコンセプトが「ふれあい」なので、プラスαの気の回し方をしなくてはならなくなりました。
ちょっとした声掛けなど、ほんの一瞬の気遣い・心遣いを重要視していました。
遊具に乗っている子どもたちに手を振ります。
その姿に気づく子もいれば気づかない子もいます。
気付かない子もいるからやらないではなくて、気づいてくれた子に、その一瞬の笑顔を届けるということを大切にする姿勢。
遊具から降りてきた子どもたち一人一人にできるだけ目線を合わせられるように上半身をまげて、手を振って声をかける。これも反応する子もいれば、気づかずに反応しない子もいます。
それでも、この些細なコミュニケーションの積み重ねがこのテーマパークのコンセプトを支えて、子どもたちの記憶にとどまるかもしれませんね。
一瞬のことだから忘れてしまうかもしれないが、「いい場所だな」という思い出の材料にはなるでしょう。
それがこの遊園地の礎（きそ）になるのだと思うのでした。
働いてみたいと思うかもしれませんね。
取り上げられていた21歳の女性のように。
さるたぬき
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「すべては今日、このために」
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「すべては今日、このために」は私のオリジナルメッセージです。
私の心の中で「人生理念」として掲げております。
日々の努力や成長がきっと報われる「今日」がくる。そんな思いで毎日を過ごしていきたいと考えています。
他にも意味は込められているのですが・・・それは愛する人へのメッセージです(笑)
ですからここでは恥ずかしいので書きません(笑)
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