こんにちは、さるたぬきです。
今日のブログのテーマは「言葉の暴行はブーメラン」です！
みなさんは、コールセンターにお電話したことはありますか？
商品やサービスで分からないことや、困ったことが起こったら電話する連絡先ですね。
今はネットが普及しているので、ホームページに「Q＆Aコーナー」みたいな質問コーナーを確認するみたいなものもありますし、問合せフォームがあってそこから問い合わせてってのもありますね。最近はチャットのタイプの問合せもできるサービスがありますね。
でも、私はネットでの問い合わせがに苦手で、せっかちな性格もあるかもしれませんが、往々にして電話しがちです。。。
ついさっきも使用しているクレジットカードのコールセンターに電話しました。
めちゃくちゃ丁寧で親切でした。嬉しかったです！
1日何件の電話を受けるんだろうと想像してしまいました。
中には、クレーマーみたいな人の相手もしなきゃならないんだろうなと思うと、大変な仕事だなと思います。
人間って、見えない相手に不満を言うとき、往々にして強気になりがちだなと思います。
特に、客の立場ということでマウントを取れる立場・ポジションの時はすごい強気になりがちです。
コールセンターの人は、相手がお客だから強く言い返せないでしょうから、我慢して聞くしかないと思います。
ほんと、見えない相手には強く責める傾向があるなと思います。
SNSやネット記事などの有名人への誹謗中傷も同じことが起こっているのかなと思います。
Twitterとかは匿名で使えるから、誹謗中傷のこき下ろしがとにかくひどいですよね。
言葉の暴行ですね。
相手からはこっちが見えないのをいいことにボッコボコにするっては、どんな気持ちでいるんでしょうね。
それはストレス発散になるのかな？
ならないと思うんですよね。
昔、ちょっとだけ脳科学を浅～く学びましたけど、自分の使った言葉、口癖は、一番目にしたし、聞いたりしているのは自分自身だから、その使っている言葉たちの影響を一番受けるのは自分自身だそうです。
だから、ネガティブな言葉を他人に投げかけると、一番影響を受けるのは自分ということになります。
だから、「誹謗中傷」はブーメランなんですよね。。。
使った言葉たちは自分の脳にも刷り込まれるんですよね。。。
文字で書いたら、一番それを読むのは自分ですからね。
だから、私はSNSもやってますが、自分の投稿記事を一番見るのは自分だと認識して、マイナスな内容にならないように気を付けています。
生きていく上で、不満、うまくいかないことは起こります。
逆に、不満、うまくいかないことがあるから、知恵を絞って日々生きていくのです。
だから、良くなるためにも、改善していくためにも、時として他者に伝えなくてはならないこともあります。
ですが、言葉という道具の使い方はしっかり学ぶべきだと思います。
道具は使い方次第です。
メンテナンスも必要ですし、改善していくのも必要です。
死ぬまで使っていく言葉ですから、大切に使っていきたいものですね。
さるたぬき
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「すべては今日、このために」
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「すべては今日、このために」は私のオリジナルメッセージです。
私の心の中で「人生理念」として掲げております。
日々の努力や成長がきっと報われる「今日」がくる。そんな思いで毎日を過ごしていきたいと考えています。
他にも意味は込められているのですが・・・それは愛する人へのメッセージです(笑)
ですからここでは恥ずかしいので書きません(笑)
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